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Questions fréquemment posées
FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de Valbonheur, votre destination idéale pour un séjour mémorable à Valbonnais !

  • Que faire de mes déchets organiques ?
    Au cœur de la commune de Valbonnais, un geste écologique prend forme grâce à l'initiative de Trièves-Compostage : le site de compostage communal. Niché à proximité de la Superette Valbo Marché, cet espace dédié à la valorisation des déchets offre une solution collective pour réduire notre empreinte environnementale. À première vue, il se présente comme un ensemble de trois bacs et d'un couloir de maturation. Chacun de ces éléments joue un rôle crucial dans le processus de compostage. Le premier bac, appelé le "bac de structurants", abrite le broyat, un mélange de matériaux qui favorise la décomposition des déchets. C'est là que vous puiserez un peu de ce précieux broyat pour l'intégrer dans le deuxième bac, celui des "déchets frais". C'est ici que vous jetterez tous vos déchets de cuisine, des épluchures de légumes aux serviettes en papier. Une fois vos déchets déposés dans le bac des déchets frais, il est essentiel de les aérer à l'aide de la griffe mise à votre disposition. Ce geste simple favorise une meilleure circulation de l'air et accélère le processus de décomposition. Quant au troisième bac, appelé le "bac de maturation", il doit rester fermé en permanence. C'est dans ce bac que se déroule la phase finale du compostage, où les micro-organismes travaillent à transformer les déchets en un précieux amendement pour le sol. Il est important de savoir ce qui peut être composté : tous vos déchets de cuisine, à l'exception des papiers gras des commerces alimentaires qui contiennent du plastique. Évitez également les viandes et poissons, car ils peuvent attirer les animaux et provoquer des mauvaises odeurs. Ainsi, en suivant ce mode d'emploi simple et en faisant preuve de vigilance quant aux déchets que vous déposez, vous contribuez à la préservation de l'environnement et à la création d'un compost de qualité pour enrichir les sols de notre belle commune de Valbonnais.
  • BRUIT
    Le silence doit être total de 23h00 à 7h00. La journée, nous vous demandons d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner vos voisins. Les appareils sonores doivent être régler en conséquence et l’ouverture et fermeture des portières doivent être aussi discrètes que possible.
  • Comment vous rendre sur le Camping Valbonheur?
    Le camping se trouve en Isère dans la région Rhône-Alpes, à 12 Km de La Mure, 50 Km de Grenoble, 66 Km de Gap et à 32 Km de Bourg d’Oisans et de la célèbre « Montée de l’Alpe d’Huez ». Coordonnées GPS : latitude 44.89262 longitude 5.90416
  • Quels documents présenter à l’accueil lors de mon arrivée ?
    Lors de votre arrivée à l’accueil, vous pouvez préparer à l'avance des informations à transmettre aux réceptionnistes afin d’accélérer l’enregistrement de votre séjour à l’accueil : Présenter un titre d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, ou autre : livret de famille) pour chaque participant du séjour. Présenter le carnet de vaccination de votre animal. Donner le numéro d'immatriculation de votre véhicule. L’autorisation parentale doit être présentée pour tout mineur non accompagné par un représentant légal. A noter, en France, la carte d’identité est obligatoire pour les mineurs à partir de 13 ans.
  • Combien de véhicules sont autorisés par réservation ? Où se garer ?
    Un seul véhicule est autorisé par emplacement. Vous avez la possibilité de garer un deuxième véhicule contre un supplément (3€ par jour). Vous pouvez envisager de garer le 2 -ème véhicule gratuitement à l'extérieur du camping sur un parking public, si disponible. Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur à la vue dans votre voiture, que vous vous gariez sur le parking public. Cela peut attirer l'attention des voleurs et augmenter le risque de vol.
  • Que faire si vous arrivez en dehors des horaires indiqués ?
    En cas d'arrivée tardive au Camping Valbonheur, veuillez suivre les instructions suivantes : Contactez le représentant du camping au numéro suivant : +33(0)659326400, avant 18 heures, pour l'informer de votre arrivée tardive. Sous réserve d'accord de sa part, vous pourriez être autorisé à arriver pendant la nuit ou le lendemain matin. Si vous arrivez après la fermeture de l'accueil, un veilleur de nuit sera présent pour vous accueillir et vous permettre de vous installer dans le camping jusqu'à 23 heures. Vous devrez ensuite finaliser les procédures administratives à l'accueil le lendemain matin. Dans le cas où vous ne vous présenteriez pas le lendemain du jour prévu sans avoir averti le représentant du camping, votre réservation pourrait être annulée. La société se réserve le droit de remettre l'hébergement en vente sous 48 heures, sans que vous puissiez vous y opposer.
  • Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?
    La taxe de séjour est collectée pour le compte des communes et peut être augmentée d’une taxe additionnelle départementale. La taxe de séjour est de 0,55€ par jour et par adulte. Lorsque la taxe de séjour est collectée au réel, elle doit être : Payée lors de la réservation . Les montants alors encaissés sont prévisionnels. Il peut arriver que la taxe augmente, il vous sera alors demandé un complément. Payée sur le camping au moment de l’arrivée Sont exonérés de la taxe, selon l’article L. 2333-31 du CGCT : • Les personnes domiciliées sur le territoire ayant une résidence passible de la taxe d’habitation ; • Les personnes mineures ; • Les titulaires d’un contrat de travail saisonnier employés dans le territoire ; • Les personnes bénéficiant d'un hébergement d'urgence ou d'un relogement temporaire.
  • Le Wifi est-il présent dans le Camping Valbonheur ?
    Le Wifi est présent seulement à l’entrée du Camping Valbonheur, des espaces confortables Wifi sont aménagés. Dans notre camping le Wifi est un service gratuit.
  • Service de sécurité :
    Votre sécurité est notre priorité. Pour assurer votre tranquillité d'esprit, nous avons mis en place un service de veilleur de nuit à l'accueil. Pendant les mois juillet et août de 22h00 à 8h00, un veilleur de nuit est présent en permanence pour signaler tout problème éventuel. Que ce soit pour des questions de sécurité, des urgences ou des préoccupations, notre veilleur de nuit est là pour vous aider.
  • Faut-il nettoyer mon hébergement à la fin du séjour ?
    Le ménage de fin de séjour est un supplément déjà inclus dans votre réservation au Camping Valbonheur. Nous vous demandons de ranger et nettoyer l'espace cuisine avant votre départ. Cela inclut faire la vaisselle, vider et nettoyer le réfrigérateur, ainsi que vider les poubelles. Ces tâches sont de votre responsabilité et contribuent à maintenir la propreté et l'ordre dans l'hébergement que vous avez occupé.
  • Comment faire part d’une réclamation ?
    Toute réclamation relative à votre séjour devra être adressée par courrier ou par email (contact@camping-valbonheur.com) dans les 15 jours suivant la fin du séjour, à l’adresse suivante : Service Clients Camping Valbonheur 129 Impasse du Lac 38740 Valbonnais
  • Quels sont les horaires des barrières voiture ?
    Les barrières pour les voitures au Camping Valbonheur s'ouvrent de 7h00 à 23h00. Cela signifie que vous pouvez entrer et sortir du camping en voiture pendant cette plage horaire. Assurez-vous de planifier vos déplacements en conséquence pour éviter de vous retrouver bloqué à l'extérieur du camping en dehors de ces horaires. Si vous avez besoin de quitter ou de rentrer dans le camping en dehors de ces heures, veuillez contacter le représentant du camping pour obtenir des arrangements spéciaux.
  • Que comprennent les tarifs du Camping Valbonheur ?
    Les prix du Camping Valbonheur comprennent : L’hébergement, dans la catégorie réservée L’emplacement pour une voiture (sauf exception) L’emplacement pour une tente ou camping-car ou van aménagé L’eau, le gaz et l’électricité Les services du camping Nos prix ne comprennent pas : L’assurance annulation Les frais de dossier Le ménage Les activités payantes proposées par le camping (à régler sur place) Les taxes (taxes de séjour selon le camping, écotaxe) Le supplément éventuel pour un animal selon le camping Une caution Les Services et Equipements optionnels
  • Quels sont les horaires d’arrivée et départ ?
    Les horaires d'arrivée et de départ : Hébergements : Arrivée à partir de 16h, départ au plus tard à 10 heures. Emplacements : Arrivée à partir de 14h, départ au plus tard à 11 heures. Il est important de respecter ces horaires, car tout dépassement peut entraîner la facturation d'une nuit supplémentaire.
  • Quelles sont les animations proposées sur un camping ?
    La liste des animations est consultable sur le site dans l'espace :
  • La dégradation des installations
    Toute dégradation des bâtiments (tags, casse, salissure volontaire…) ou des ganivelles entourant le camping est passible d’expulsion.
  • Où recharger mon véhicule électrique sur le camping ?
    Le camping au Valbonheur ne dispose pas de bornes de recharge rapide pour les véhicules électriques, mais plutôt de bornes de recharge normales. Les bornes de recharge normales fournissent une charge plus lente par rapport aux bornes de recharge rapide, mais elles peuvent tout de même être utiles pour recharger les véhicules électriques pendant que les vacanciers sont au camping. Une borne de recharge rapide est située à seulement 900 mètres du camping au Valbonheur, à coté du Valbo Marché.
  • Les animaux sont-ils acceptés ?
    Les animaux de compagnie (hors catégories 1 et 2) sont acceptés. Le chien devra être tenu en laisse sur le Camping. Aucun chien ne doit rester seul dans l’Hébergement ou sur l’emplacement. Les animaux autorisés devront être tatoués ou pucés. Vous devrez vous munir du carnet de vaccination à jour et régler un supplément. Ils doivent être sortis du camping pour leurs besoins. Deux animaux admis par emplacement de camping et dans les hébergements. Plus d'informations, voir le : .
  • Quels sont les horaires de l’accueil ?
    Nous comprenons l'importance de votre confort et de votre sécurité, c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures pour répondre à vos besoins à tout moment de la journée. BASSE SAISON Notre accueil est ouvert de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00. Durant cette période, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous fournir des informations sur les activités locales et vous assister pour rendre votre séjour agréable. HAUTE SAISON Nos horaires d'accueil sont étendus pour mieux vous servir. Notre accueil est ouvert de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 20h00. Pendant ces heures, notre équipe est prête à vous accueillir chaleureusement et à vous aider pour toutes vos demandes.
  • Puis-je arriver avant la date de réservation ?
    Si vous souhaitez avancer votre jour d’arrivée, il faudra réserver une nuit supplémentaire depuis le site internet et indiquer en commentaire qu’il s’agit d’un ajout à votre réservation de base. Selon la disponibilité, le jour supplémentaire peut être accepté sur le même emplacement, accepté avec un nouvel emplacement pour une nuit ou refusé. Aucun stationnement devant le camping n’est autorisé dans l’attente d’entrer dans le camping autre que le jour même d’arrivée prévue.
  • Quels sont les horaires des portails piétons et vélos ?
    L'accès piétons et vélos à côté de l'accueil du Camping Valbonheur est ouvert 24h/24 et 7j/7. Dès votre arrivée, un code d'accès vous sera fourni pour accéder à cet espace à tout moment. Vous pouvez donc circuler librement à pied ou à vélo dans cette zone, même en dehors des heures d'ouverture de l'accueil. Cette disposition vous permettra de profiter pleinement des installations et des services du camping à tout moment de la journée ou de la nuit.
  • Que se passe-t-il si je dois quitter le camping avant l’ouverture des barrières voiture ?
    Dans le cas où vous devez partir avant 7h00 du matin, vous pouvez le signaler la veille à l’accueil qui transmettra l’heure de votre départ souhaité au veilleur de nuit. Nous vous conseillons de garer votre véhicule derrière l’accueil et de faire le moins de bruit possible lors d’un départ anticipé afin de ne pas gêner les autres campeurs.
  • Que faire si vous n’avez pas reçu la confirmation de réservation ou le bon d’échange ?
    Vérifiez dans votre boîte mail les courriers indésirables. Dans le cas où vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à faire une demande afin que l’on vous renvoie les documents par mail : contact@camping-valbonheur.fr ou auprès d’un conseiller au 04 76 30 21 28 (prix d'un appel local).
  • Comment modifier une réservation ?
    Nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse : contact@camping-valbonheur.com ou à contacter un conseiller au 04 76 30 21 28 (coût d’un appel local). Nous vous invitons également à vous reporter aux : Vous pouvez demander la modification de votre réservation une seule fois durant la saison en cours et au maximum 1 semaine avant la date du début du séjour, dans la mesure des disponibilités et possibilités d’accueil. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. Modification du fait du Client : Dans le cas où le tarif de la nouvelle réservation serait inférieur au tarif de la réservation initiale, la différence entre les deux séjours vous sera remboursée. Dans le cas où le nouveau séjour serait plus cher, la différence entre les deux réservations est à votre charge. En cas de modification du séjour, vous ne pourrez pas bénéficier des promotions antérieures ou ultérieures à votre réservation initiale. Ce sera la date de la première réservation qui fera foi.
  • Comment annuler une réservation ?
    Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance annulation, il vous suffit d'adresser un mail à : contact@camping-valbonheur.com Si vous avez souscrit une assurance, reportez-vous au paragraphe « assurance MEETCH». Plus d'informations :
  • Est-on remboursé si on annule son séjour ?
    Voici les conditions d'annulation applicables au Camping Valbonheur: Toute annulation doit être justifiée et notifiée par courrier, courriel ou téléphone. Si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue d'arrivée, le montant de l'acompte vous sera restitué intégralement. Si vous annulez moins de 30 jours mais plus de 7 jours avant la date prévue d'arrivée, le montant total de l'acompte sera conservé par le camping au titre des frais d'annulation. Un avoir sera émis d'un montant correspondant aux sommes versées, déduction faite des frais d'annulation de 30% du montant total du séjour. Cet avoir est non remboursable, non cessible et utilisable uniquement dans le camping où le séjour a été annulé. Il est valide jusqu'à la fin de la saison prochaine. Si vous annulez moins de 7 jours avant la date prévue d'arrivée, la totalité des sommes versées, soit le montant total du séjour, est conservée par le camping et aucun remboursement ne sera effectué. Si le client ne se présente pas au camping dans les 24 heures suivant le début de la date de son séjour et sans avoir informé le camping par courrier ou par e-mail au préalable, la réservation sera considérée comme annulée par le client. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l'hébergement à la location. Toute demande de diminution de la durée ou changement des dates de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et d'interruption de séjour.
  • Quelles sont les conditions pour effectuer une réservation ?
    La personne qui effectue la réservation doit : Être âgée d'au moins 18 ans Être capable juridiquement de contracter conformément aux conditions générales de location Les personnes mineures doivent obligatoirement être accompagnées de leur responsable légal.
  • Les lits sont-ils équipés de couvertures et d’oreillers ?
    Les oreillers et couvertures sont fournis dans tous nos hébergements.
  • Votre hébergement est-il équipé d’une télévision ?
    La télévision est un service payant disponible dans certains de nos hébergements, notamment les hébergements de type "Cosy". Vous avez la possibilité de louer une télévision pour un coût de 10 euros par jour, sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez réserver une télévision, nous vous recommandons de le faire dès que possible pour garantir sa disponibilité pendant votre séjour. Cependant, dans les hébergements de catégorie "Confort" et "Premium", les télévisions sont incluses dans les équipements fournis. Ainsi, si vous optez pour un hébergement de ces catégories, vous n'aurez pas de frais supplémentaires liés à la télévision.
  • VISITEURS : Est-il possible d'accueillir des personnes qui ne sont pas des vacanciers du camping ?
    Il est important de rappeler qu'un visiteur est une personne qui n'est pas incluse dans la réservation et qui rend visite au client sur le camping. Le Camping Valbonheur a le droit d'interdire l'accès aux visiteurs et de demander le paiement d'un supplément (3 €) pour toute personne se présentant à l’établissement. Les visiteurs doivent se présenter à la réception du camping aux heures d'ouverture, en fournissant une pièce d'identité. Ils seront facturés en fonction d'un tarif par personne. Le paiement de cette facture doit être effectué immédiatement à l'arrivée des visiteurs. Les visiteurs ne sont pas autorisés à séjourner dans l'hébergement ou sur l'emplacement réservé en dehors des heures de visite spécifiées par le règlement intérieur du camping, même si la capacité de l'hébergement ou de l'emplacement le permet, et ils ne peuvent pas utiliser les équipements et installations du camping. Les visiteurs qui seraient autorisés sur le camping sont tenus de respecter le règlement intérieur du camping et sont sous la responsabilité du client qui les reçoit. Les visiteurs ne sont pas autorisés à entrer sur le site avec leur véhicule et doivent le garer dans le parking extérieur. Les visiteurs doivent quitter le site avant 23h00. La direction se réserve le droit d'intervenir en appliquant le règlement intérieur et d'expulser définitivement tout visiteur qui ne le respecte pas.
  • Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
    Le linge de toilette et le linge de lit ne sont pas fournis (excepté les hébergements Premium et Luxe). Vous avez la possibilité de louer les draps auprès de notre centrale de réservation.
  • Combien de personnes maximums peuvent-être acceptées par hébergement ?
    Pour des raisons de sécurité et d'assurance, le nombre de personnes maximum autorisées dans les mobil-homes ne doit pas être dépassé. Le gestionnaire du camping refusera toute personne au-delà de la capacité prévue, même en proposant de régler un supplément. Lors de votre réservation vous devez impérativement mentionner les noms, prénoms et dates de naissances de tous les occupants (bébé compris). Si vous avez omis de mentionner une personne, vous pouvez appeler au 04 76 30 21 28 ou envoyer un email à valbo-camp@orange.fr avec les noms, prénoms et dates de naissance des personnes manquantes.
  • Un bébé est-il considéré comme une personne ?
    Un bébé est effectivement considéré comme une personne à part entière.
  • MOBIL-HOME : Est-il possible de choisir un emplacement spécifique ?
    Selon les disponibilités, vous pouvez choisir un emplacement précis moyennant des frais de 30 euros .
  • MOBIL-HOME : Est-il possible de réserver deux Mobil-homes côte à côte ?
    Selon les disponibilités, vous pouvez réserver deux mobil-homes côte à côte moyennant des frais de 30 euros .
  • MOBIL-HOME : Est-il possible d’installer une tente à côté du mobil-home ?
    Pour des questions de sécurité et d’assurance, il n’est pas possible d’installer une tente à côté du mobil-home. En revanche, vous pouvez louer un emplacement nu, afin d’y installer une tente.
  • Votre hébergement est-il équipé d’une climatisation ?
    Seuls les hébergements de catégorie "Premium" sont équipés de climatisation au Camping Valbonheur. Les autres catégories d'hébergements ne disposent pas de ce service. Si vous avez des besoins particuliers en matière de climatisation, nous vous recommandons donc de réserver un hébergement de catégorie "Premium" pour bénéficier de ce confort supplémentaire pendant votre séjour.
  • Combien de personnes peuvent être sur un emplacement ?
    Un emplacement peut accueillir maximum 6 personnes, dont maximum 4 adultes (personne ayant atteint la majorité légale française à 18 ans).
  • Quel est l’ampérage sur les emplacements électriques ?
    L’ampérage des emplacements électriques est de 10 ampères.
  • Est-il possible d’installer un barbecue sur un emplacement ?
    Les barbecues à charbon ou électriques hors sols sont autorisés au Camping Valbonheur. De plus, nous proposons la location de barbecues à charbon hors sol au prix de 7€ par jour. De même, nous offrons la possibilité d'acheter des sacs de charbon pour alimenter les barbecues, au tarif de 7€ par sac.
  • Le site internet me propose des emplacements sur des dates différentes de celles entrées lors de la recherche
    Si le site internet vous propose des dates différentes, c’est qu’aucun emplacement n’est libre pour la totalité de la période demandée. Le site internet vous proposera alors des dates plus courtes ou des dates décalées.
  • Combien d’installations peuvent être placées sur un emplacement ?
    Sur un emplacement, il peut y avoir maximum une grande installation (grande tente, camping-car, van VW, fourgon aménagé, caravane) et jusqu’à deux installations annexes (petites tentes, auvent…). A noter, les tentes supplémentaires sont payantes.
  • Quel équipement est nécessaire pour s'installer sur un emplacement ?
    Pour les campeurs, il est en effet important d'apporter une rallonge électrique suffisamment longue (environ 30 mètres), ainsi qu'un adaptateur européen si nécessaire. Une lampe frontale ou une lampe de poche sera également très utile pour éclairer vos soirées de camping.
  • Est-il possible d’avoir des emplacements côte à côte ?
    Il est possible, dans l’espace commentaire de la réservation, de nous indiquer que vous souhaitez être à côté d’une autre personne ayant réserver un emplacement dans le camping. Il faut alors nous indiquer au minimum le nom et prénom de la réservation. Dans le cas où plusieurs emplacements ont été réservés en une fois depuis notre site internet, nous les plaçons systématiquement côte à côte, dans la limite des disponibilités et sauf avis contraire du campeur.
  • Acceptez-vous les mineurs non accompagnés ?
    Les mineurs non accompagnés par leur représentant légal doivent présenter une autorisation parentale signée à l’accueil du camping qui désigne un responsable majeur qui doit impérativement être présent sur l’emplacement durant la totalité du séjour.
  • La propreté de l’emplacement
    L’emplacement doit être laissé propre et entièrement vide lors du départ. Vos poubelles et dépôts de verre doivent être déposés régulièrement dans les bennes prévues à cet effet à l’extérieur du camping près de l’accueil.
  • Des mineurs (-18 ans) peuvent-ils louer un emplacement ?
    Non. Une personne majeure (+18 ans) doit impérativement être présent sur l’emplacement durant la totalité du séjour.
  • Est-il possible de réserver un emplacement en particulier ?
    Il est possible de nous laisser des indications de vos préférences dans l’espace commentaire. Vous pouvez y inscrire des numéros d’emplacements souhaités, des préférences comme un emplacement ensoleillé ou ombragé, près des sanitaires ou dans une zone spécifique du camping, etc. L’équipe du camping vous attribue ensuite un emplacement en essayant au maximum de respecter vos critères selon les disponibilités et les demandes de chacun.
  • Puis-je ajouter des personnes supplémentaires à une réservation déjà confirmée par le camping ?
    Nous acceptons les personnes supplémentaires dans une réservation si le nombre de personnes et le nombre et type d'installations respectent notre règlement intérieur. Vous pouvez nous envoyer par mail à contact@camping-valbonheur.com avec le Nom, Prénom et date de naissance de chaque participant ainsi que leurs dates de séjour et nous les ajouterons à la réservation, ou bien vous pouvez rajouter des participants supplémentaires directement à la réception du camping. Si une personne non enregistrée au préalable veut s'ajouter à un séjour en cours au camping, le responsable de l'emplacement devra être présent pour confirmer son accord.
  • Le site internet ne me propose pas d’emplacement
    Si le site internet ne vous propose pas d’emplacement, vérifiez les dates demandées et le nombre de personnes indiquées : il ne vous sera rien proposé si vos dates sont en dehors de la période d’ouverture du camping ou si vous indiquez plus de 6 personnes dans votre recherche.
  • Je dois faire un changement d’emplacement lors de mon séjour
    Un seul mouvement est autorisé par séjour. Le changement d’emplacement a lieu le matin, impérativement entre 7h00 et 12h00 le jour prévu sur votre bon de séjour.
  • Comment payer son séjour ?
    Vous avez la possibilité de régler votre séjour par : Carte Bancaire (VISA ou Mastercard) Chèque bancaire Virement bancaire Chèques vacances ANCV Les paiements subventionnés Vacaf ne sont pas acceptés.
  • Comment dois-je procéder pour un règlement par carte bancaire, chèque ou virement ?
    Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire, un courriel automatique vous sera envoyer afin que vous puissiez effectuer le règlement par Payline. Si vous avez choisi un règlement par chèque, merci de l'envoyer à l'adresse suivante : Camping Au Valbonheur 129 Impasse du Lac 38740 Valbonnais France Il est nécessaire d'y joindre le papillon joint à votre confirmation de réservation. Si vous avez choisi un règlement par virement, merci de l’effectuer en utilisant le RIB suivant : VALBO CAMP 129 IMPASSE DU LAC 38740 VALBONNAIS IBAN : FR76 3000 4010 0300 0102 4838 412 BIC : BNPAFRPPXXX
  • Quels sont les échéanciers de paiement ?
    Pour le règlement de votre séjour au camping Valbonheur, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire, chèque, virement bancaire ou Chèques-Vacances ANCV. Lors de la réservation, nous vous demandons de verser un acompte de 30% du tarif global. Le solde du séjour doit être réglé au plus tard 7 jours avant votre arrivée.
  • Que couvre l’assurance Annulation MEETCH?
    L’assurance vous couvre pour une annulation de séjour, une arrivée tardive ou une interruption de séjour. Les garanties Santé Maladie ou accident grave Décès Convocation en vue d’une FIV Complication de grossesse Contre-indication de vaccination Convocation greffe d’organe Motifs professionnels Refus de congés par l’employeur Licenciement économique Annulation d’un RDV professionnel Rupture conventionnelle Obtention d’un emploi Suppression ou modification de la date de vos congés ou ceux de votre conjoint Mutation professionnelle nécessitant un déménagement Motifs personnels Convocation devant un tribunal judiciaire Divorce ou rupture de PACS Convocation en vue d’adoption Séparation Convocation à un examen de rattrapage Vol de papier d’identité Dommages graves Autres convocations Annulation d’une des personnes vous accompagnant Refus de visa par les autorités du pays Vol dans vos locaux professionnels ou privés Vol ou dommages graves à votre caravane ou camping-car Divers Catastrophes naturelles Attentats Acte de piraterie aérienne Actes de terrorisme Grèves des transports Émeutes Grèves du personnel de la compagnie aérienne Mouvements sociaux Épidémies survenant en France Grève des raffineries Pollution à la suite d’un accident industriel Fermeture du centre thermal Annulation d’une cure qui aurait été acceptée par la Sécurité Sociale Annulation en cas de faillite de la compagnie aérienne Refus de la prise en charge de la cure par la Sécurité Sociale Autre événement aléatoire En cas de souscription à l’assurance annulation MEETCH : En cas de sinistre, nous vous invitons à informer la Société MEETCH dans les 5 jours suivant la survenance de celui-ci, soit : Par courriel : contact@meetch.io
  • Votre Comité d’Entreprise prend en charge une partie de votre séjour et vous souhaitez avoir une attestation ou facture ?
    Avant le séjour, vous avez la possibilité de fournir à votre Comité d’Entreprise votre confirmation de réservation. Après votre séjour nous pourrons vous établir, sur demande par téléphone ou mail, une facture acquittée, ainsi qu’une attestation de séjour. Le dossier doit être enregistré au nom de l'ayant droit. Aucune modification ne pourra être faite après facturation.
  • Quelle est la démarche à suivre pour un règlement par chèques vacances (ANCV) en format papier ?
    Si vous avez choisi le règlement partiel ou total de votre réservation par chèques vacances (ANCV), vous devez les envoyer par courrier recommandé avec A.R., en indiquant votre numéro de dossier à l'adresse suivante : Camping Valbonheur 129 Impasse du Lac 38740 Valbonnais L’échéancier est le même que décrit dans les L’acompte versé à la réservation peut être effectué par chèques vacances (ANCV) ou carte bancaire. Pour prendre en compte la réservation, les chèques vacances (ANCV) doivent arriver sous 5 jours ouvrés au Camping. A défaut, la réservation sera annulée. Si vous n’avez pas encore vos chèques vacances (ANCV), vous devez régler le séjour par carte bancaire.
  • Qui contacter en cas de problème de paiement ?
    Merci d’envoyer un email à l’adresse contact@camping-valbonheur.com ou d’appeler le service Relations Clients au 04 76 30 21 28 (prix d'un appel local)
  • CAUTION
    Une caution par hébergement d’un montant de 500€ vous sera demandée à votre arrivée. La caution vous sera restituée à votre départ après état des lieux effectué par le représentant de la Société. Des cautions supplémentaires pour le matériel nécessaire à l’accessibilité du Camping (par exemple les adaptateurs et les rallonges électriques) et/ou l’utilisation des Services du Camping (jacuzzi) sont susceptibles d’être réclamées par le Camping.
  • A quel moment devez-vous payer le solde de votre réservation ?
    Pour garantir le maintien de votre réservation au Camping Valbonheur, veuillez-vous assurer de régler le solde de votre séjour au plus tard 7 jours avant le début de celui-ci. En cas de non-réception du paiement dans ce délai, votre réservation pourrait être annulée conformément à nos conditions générales de vente. Nous vous recommandons donc de respecter cette échéance afin d'éviter toute annulation imprévue de votre séjour.
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