Questions fréquemment posées
FAQ
Bienvenue sur la page FAQ de Valbonheur, votre destination idéale pour un séjour mémorable à Valbonnais !
Un seul véhicule est autorisé par emplacement.
Vous avez la possibilité de garer un deuxième véhicule contre un supplément (3€ par jour).
Vous pouvez envisager de garer le 2 -ème véhicule gratuitement à l'extérieur du camping sur un parking public, si disponible.
Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur à la vue dans votre voiture, que vous vous gariez sur le parking public. Cela peut attirer l'attention des voleurs et augmenter le risque de vol.
Les animaux de compagnie (hors catégories 1 et 2) sont acceptés.
Le chien devra être tenu en laisse sur le Camping. Aucun chien ne doit rester seul dans l’Hébergement ou sur l’emplacement.
Les animaux autorisés devront être tatoués ou pucés. Vous devrez vous munir du carnet de vaccination à jour et régler un supplément.
Ils doivent être sortis du camping pour leurs besoins.
Deux animaux admis par emplacement de camping et dans les hébergements.
Plus d'informations, voir le :
.
La taxe de séjour est collectée pour le compte des communes et peut être augmentée d’une taxe additionnelle départementale.
La taxe de séjour est de 0,55€ par jour et par adulte.
Lorsque la taxe de séjour est collectée au réel, elle doit être :
Payée lors de la réservation . Les montants alors encaissés sont prévisionnels. Il peut arriver que la taxe augmente, il vous sera alors demandé un complément.
Payée sur le camping au moment de l’arrivée
Sont exonérés de la taxe, selon l’article L. 2333-31 du CGCT :
• Les personnes domiciliées sur le territoire ayant une résidence passible de la taxe d’habitation ;
• Les personnes mineures ;
• Les titulaires d’un contrat de travail saisonnier employés dans le territoire ;
• Les personnes bénéficiant d'un hébergement d'urgence ou d'un relogement temporaire.
Les prix du Camping Valbonheur comprennent :
L’hébergement, dans la catégorie réservée
L’emplacement pour une voiture (sauf exception)
L’emplacement pour une tente ou camping-car ou van aménagé
L’eau, le gaz et l’électricité
Les services du camping
Nos prix ne comprennent pas :
L’assurance annulation
Les frais de dossier
Le ménage
Les activités payantes proposées par le camping (à régler sur place)
Les taxes (taxes de séjour selon le camping, écotaxe)
Le supplément éventuel pour un animal selon le camping
Une caution
Les Services et Equipements optionnels
Les horaires d'arrivée et de départ :
Hébergements : Arrivée à partir de 16h, départ au plus tard à 10 heures.
Emplacements : Arrivée à partir de 15h, départ au plus tard à 11 heures.
Il est important de respecter ces horaires, car tout dépassement peut entraîner la facturation d'une nuit supplémentaire.
En cas d'arrivée tardive au Camping Valbonheur, veuillez suivre les instructions suivantes :
Contactez le représentant du camping au numéro suivant : +33(0)659326400, avant 18 heures, pour l'informer de votre arrivée tardive.
Sous réserve d'accord de sa part, vous pourriez être autorisé à arriver pendant la nuit ou le lendemain matin.
Si vous arrivez après la fermeture de l'accueil, un veilleur de nuit sera présent pour vous accueillir et vous permettre de vous installer dans le camping jusqu'à 23 heures. Vous devrez ensuite finaliser les procédures administratives à l'accueil le lendemain matin.
Dans le cas où vous ne vous présenteriez pas le lendemain du jour prévu sans avoir averti le représentant du camping, votre réservation pourrait être annulée. La société se réserve le droit de remettre l'hébergement en vente sous 48 heures, sans que vous puissiez vous y opposer.
Le ménage de fin de séjour est un supplément déjà inclus dans votre réservation au Camping Valbonheur.
Nous vous demandons de ranger et nettoyer l'espace cuisine avant votre départ. Cela inclut faire la vaisselle, vider et nettoyer le réfrigérateur, ainsi que vider les poubelles.
Ces tâches sont de votre responsabilité et contribuent à maintenir la propreté et l'ordre dans l'hébergement que vous avez occupé.
Nous comprenons l'importance de votre confort et de votre sécurité, c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures pour répondre à vos besoins à tout moment de la journée.
BASSE SAISON
Notre accueil est ouvert de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00. Durant cette période, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous fournir des informations sur les activités locales et vous assister pour rendre votre séjour agréable.
HAUTE SAISON Nos horaires d'accueil sont étendus pour mieux vous servir. Notre accueil est ouvert de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 20h00. Pendant ces heures, notre équipe est prête à vous accueillir chaleureusement et à vous aider pour toutes vos demandes.
Votre sécurité est notre priorité.
Pour assurer votre tranquillité d'esprit, nous avons mis en place un service de veilleur de nuit à l'accueil.
Pendant les mois juillet et août de 20h00 à 4h00, un veilleur de nuit est présent en permanence pour signaler tout problème éventuel. Que ce soit pour des questions de sécurité, des urgences ou des préoccupations, notre veilleur de nuit est là pour vous aider.
Les barrières pour les voitures au Camping Valbonheur s'ouvrent de 7h00 à 23h00.
Cela signifie que vous pouvez entrer et sortir du camping en voiture pendant cette plage horaire.
Assurez-vous de planifier vos déplacements en conséquence pour éviter de vous retrouver bloqué à l'extérieur du camping en dehors de ces horaires.
Si vous avez besoin de quitter ou de rentrer dans le camping en dehors de ces heures, veuillez contacter le représentant du camping pour obtenir des arrangements spéciaux.
Dans le cas où vous devez partir avant 7h00 du matin, vous pouvez le signaler la veille à l’accueil qui transmettra l’heure de votre départ souhaité au veilleur de nuit.
Nous vous conseillons de garer votre véhicule au parking devant l’accueil et de faire le moins de bruit possible lors d’un départ anticipé afin de ne pas gêner les autres campeurs.
L'accès piétons et vélos à côté de l'accueil du Camping Valbonheur est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Dès votre arrivée, un code d'accès vous sera fourni pour accéder à cet espace à tout moment. Vous pouvez donc circuler librement à pied ou à vélo dans cette zone, même en dehors des heures d'ouverture de l'accueil.
Cette disposition vous permettra de profiter pleinement des installations et des services du camping à tout moment de la journée ou de la nuit.
Au cœur de la commune de Valbonnais, un geste écologique prend forme grâce à l'initiative de Trièves-Compostage : le site de compostage communal. Niché à proximité de la Superette Valbo Marché, cet espace dédié à la valorisation des déchets offre une solution collective pour réduire notre empreinte environnementale.
À première vue, il se présente comme un ensemble de trois bacs et d'un couloir de maturation. Chacun de ces éléments joue un rôle crucial dans le processus de compostage.
Le premier bac, appelé le "bac de structurants", abrite le broyat, un mélange de matériaux qui favorise la décomposition des déchets. C'est là que vous puiserez un peu de ce précieux broyat pour l'intégrer dans le deuxième bac, celui des "déchets frais". C'est ici que vous jetterez tous vos déchets de cuisine, des épluchures de légumes aux serviettes en papier.
Une fois vos déchets déposés dans le bac des déchets frais, il est essentiel de les aérer à l'aide de la griffe mise à votre disposition. Ce geste simple favorise une meilleure circulation de l'air et accélère le processus de décomposition.
Quant au troisième bac, appelé le "bac de maturation", il doit rester fermé en permanence. C'est dans ce bac que se déroule la phase finale du compostage, où les micro-organismes travaillent à transformer les déchets en un précieux amendement pour le sol.
Il est important de savoir ce qui peut être composté : tous vos déchets de cuisine, à l'exception des papiers gras des commerces alimentaires qui contiennent du plastique.
Évitez également les viandes et poissons, car ils peuvent attirer les animaux et provoquer des mauvaises odeurs.
Ainsi, en suivant ce mode d'emploi simple et en faisant preuve de vigilance quant aux déchets que vous déposez, vous contribuez à la préservation de l'environnement et à la création d'un compost de qualité pour enrichir les sols de notre belle commune de Valbonnais.
Si vous souhaitez avancer votre jour d’arrivée, il faudra réserver une nuit supplémentaire depuis le site internet et indiquer en commentaire qu’il s’agit d’un ajout à votre réservation de base.
Selon la disponibilité, le jour supplémentaire peut être accepté sur le même emplacement, accepté avec un nouvel emplacement pour une nuit ou refusé.
Aucun stationnement devant le camping n’est autorisé dans l’attente d’entrer dans le camping autre que le jour même d’arrivée prévue.
Lors de votre arrivée à l’accueil, vous pouvez préparer à l'avance des informations à transmettre aux réceptionnistes afin d’accélérer l’enregistrement de votre séjour à l’accueil :
Présenter un titre d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, ou autre : livret de famille) pour chaque participant du séjour.
Présenter le carnet de vaccination de votre animal.
Donner le numéro d'immatriculation de votre véhicule.
L’autorisation parentale doit être présentée pour tout mineur non accompagné par un représentant légal.
A noter, en France, la carte d’identité est obligatoire pour les mineurs à partir de 13 ans.
Toute réclamation relative à votre séjour devra être adressée par courrier ou par email (contact@camping-valbonheur.com) dans les 15 jours suivant la fin du séjour, à l’adresse suivante :
Service Clients
Camping Valbonheur
129 Impasse du Lac
38740 Valbonnais